在庫確認のお知らせと配送予定日（24時間以内が理想）メールが到着した後、在庫確認をし、在庫がない場合などに取り寄せに要する日数や売り切れの連絡を行うメールです。買う気満々のお客さんでも、2〜3日待たせてしまうと別のショップに逃げてしまいますから、24時間以内の返信が理想です。深夜に届いた場合は翌朝に確認を行いすぐに処理します。そして、入金確認メールは、入金確認後すぐに連絡。商品発送通知メールも、商品発送後すぐに送る習慣をつけましょう。これは、一本化したりお礼文のように自動化しているショップもあります。また商品発送通知メールには、宅配便の追跡番号を付けて配送状況をお客さん側で確認できるようにしているショップもあります。商品発送通知メールで最低限必要なショップ側の対応は終了です。また、「品についてのご感想やお気づきの点があればご連絡ください」といった一文を添えたり、「よければ当社の商品や応対についてアンケートにお答えください」といったアンケートを付けておくのも有効です。お客さんの卒直な感想は、ショップ運営の得がたい参考材料になります。なお、フォローメール（1週間〜1ヵ月後をメドに）、メールマガジン、優待セールの告知（随時）も送るようにしましょう。